Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
awacosmetics
Inhaberin: Andrea Waibel
Adresse: Hilmar-Krüll-Straße 39, 41516 Grevenbroich, Deutschland
Tel.: 01575 2490542
E-Mail: info@awacosmetics.de
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen von awacosmetics gegenüber ihren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie schriftlich anerkannt wurden.
2. Vertragsschluss
Termine für Behandlungen erfolgen ausschließlich über die Website bzw. das Terminbuchungssystem.
Vorab kannst du gerne eine kostenlose Beratung buchen.
Nachbehandlungen werden direkt vor Ort nach der Behandlung vereinbart.
Mit der Buchung erkennt der Kunde diese AGB und die Richtlinien von awacosmetics verbindlich an.
2.1 Besondere Regelung für Haarpigmentierung (SMP)
Bei einer Haarpigmentierung (SMP) wird die Behandlung als vollständige Behandlung entsprechend dem individuell vereinbarten Behandlungsumfang gebucht. Je nach Ausgangssituation und Behandlungsumfang umfasst die Behandlung in der Regel mehrere Sitzungen.
Vor der verbindlichen Buchung werden der konkrete Behandlungsumfang, der Gesamtpreis und die gewünschte Zahlungsweise im persönlichen Beratungsgespräch vereinbart.
Der Kunde kann zwischen einer vollständigen Zahlung oder einer vereinbarten Teilzahlung nach Behandlungssitzungen wählen. Eine Teilzahlung ist ab 3 Behandlungssitzungen möglich.
Bei einer Teilzahlung gelten folgende Zahlungsanteile:
- 3 Behandlungssitzungen: Anzahlung 10% 1. Sitzung 40% 2. Sitzung 30% 3. Sitzung 20%
- 4 Behandlungssitzungen: Anzahlung 10% 1. Sitzung 30% 2 Sitzung 30% 3. Sitzung 20% 4. Sitzung 10%
Nach Festlegung von Behandlung, Gesamtpreis und Zahlungsweise erhält der Kunde einen individuellen Buchungslink zur verbindlichen Buchung des ersten Behandlungstermins. Die Anzahlung in Höhe von 10% ist online mit der verbindlichen Terminbuchung zu leisten. Erst mit Zahlungseinang der Anzahlung ist der Termin verbindlich reserviert. Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet.
Eine nachträgliche Änderung der vereinbarten Zahlungsweise, insbesondere von vollständiger Zahlung auf Teilzahlung, bedarf der vorherigen Zustimmung von awacosmetics und kann zu einer Änderung des vereinbarten Gesamtpreises führen.
2.2 Besondere Regelung für Remover Brows und Cover-up Brows
Remover Brows und Cover-up Brows können nicht direkt online gebucht werden, da vorab ein persönliches Beratungsgespräch erforderlich ist. In der Beratung werden die Ausgangssituation beurteilt und die Eignung der Behandlung geklärt. Der Preis der Behandlung steht fest und ist auf awacosmetics.de angegeben.
Nach dem Beratungsgespräch erhält der Kunde einen individuellen Buchungslink zur verbindlichen Buchung des Behandlungstermins. Mit der Buchung über diesen Link ist eine Anzahlung in Höhe von 10% online zu leisten. Erst mit Zahlungseingang der Anzahlung ist der Termin verbindlich reserviert. Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet. Den Restbetrag zahlt der Kunde am Behandlungstag vor Ort.
Es gelten im Übrigen die Regelungen zu Terminverschiebung, Stornierung und No-Show gemäß Ziffer 4 und 6 dieser AGB.
3. Preise & Zahlung
Alle Preise auf awacosmetics.de sind Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
3.1 Zahlungsmethoden:
Anzahlung (online):
Bei Terminbuchung wird eine Anzahlung in Höhe von 10 % verlangt (ausgenommen digitale Produkte, Gutscheine und Schulungen). Die Anzahlung ist online über die im Terminbuchungssystem angebotenen Zahlungsarten zu leisten, insbesondere PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte. Sie wird auf den Gesamtpreis angerechnet.
Restbetrag (vor Ort am Behandlungstag):
Bar, PayPal, Kreditkarte, kontaktlos (NFC) oder Mobile Wallets wie Apple Pay, Google Pay und Tap to Pay. Auch die von PayPal angebotene Ratenzahlung ist möglich. Dabei erfolgt die Finanzierung über PayPal. Etwaige von PayPal hierfür berechnete Zinsen, Gebühren oder sonstige Finanzierungskosten trägt der Kunde. Die konkreten Konditionen werden dem Kunden von PayPal vor Abschluss der Ratenzahlungsvereinbarung angezeigt.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten können je nach Buchungsart variieren.
3.2 Online-Zahlungen (digitale Produkte, Schulungen, Gutscheine):
Die Abwicklung erfolgt über die Plattform Payhip.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem:
- PayPal (inkl. PayPal-Ratenzahlung)
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs über Payhip zustande.
Die Bereitstellung digitaler Inhalte erfolgt nach Zahlungseingang.
Payhip stellt lediglich die technische Verkaufsplattform zur Verfügung. Die Vertragsabwicklung und inhaltliche Verantwortung liegen bei awacosmetics.
4. Terminverschiebung, Stornierung und No-Show
4.1 Terminverschiebung:
Solltest du deinen Termin verschieben müssen, gib bitte mindestens 72 Stunden vorher Bescheid. Für eine Verschiebung oder Stornierung nutze bitte die vom Buchungssystem erhaltene Mail.
4.2 Rückerstattung der Anzahlung
Bei einer Stornierung mindestens 72 Stunden vor dem Termin wird die Anzahlung innerhalb von 24h zurückerstattet abzgl. der einbehaltenen Transaktionsgebühr des Zahlungsanbieters. Diese Gebühren trägt der Kunde.
4.3 No-Shows:
Wenn du ohne Absage nicht zum Termin erscheinst, werden 100% des Behandlungspreises fällig. Deine geleistete Anzahlung wird einbehalten und auf diesen Betrag angerechnet, der Restbetrag wird dir in Rechnung gestellt. Außerdem wirst du für zukünftige Buchungen blockiert.
5. Stornierung, Verspätung & No-Show
Stornierungen und Terminverschiebungen sind bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Es gelten die Bestimmungen gemäß Ziffer 4 dieser AGB.
Bei Verspätungen und Absagen unter 48 Stunden gelten die unter Ziffer 5.1 aufgeführten Regelungen.
5.1 Verspätungs- und Absageregel
• Bis 15 Minuten Verspätung: Behandlung beginnt wie geplant → kein Aufpreis.
• 16–30 Minuten Verspätung: 25% des Behandlungspreises wird fällig → Behandlung ggf. leicht angepasst.
• 30–60 Minuten Verspätung: 50% des Behandlungspreises wird fällig → Termin wird abgesagt und muss neu vereinbart werden.
• Ab 60 Minuten / No-Show: 100% des Behandlungspreises wird fällig → Kunde wird für zukünftige Buchungen blockiert.
• Bei Absagen unter 72 Stunden: 50% des Behandlungspreises wird fällig → Termin wird abgesagt und muss neu vereinbart werden.
Eine geleistete Anzahlung wird auf das jeweils fällige Ausfallhonorar angerechnet.
6. Rabattaktionen & Gutscheine
Rabattaktionen sind zeitlich begrenzt und nicht miteinander kombinierbar.
Gutscheine werden als digitale Produkte über die Plattform Payhip verkauft.
Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs zustande.
Gutscheine:
- müssen vorab vollständig bezahlt werden
- sind nicht auszahlbar
- sind übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde
- sind ausschließlich für die jeweils angegebene Dienstleistung oder Wertangabe einlösbar
- Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
- Rabattguthaben wird auf das jeweilige Kundenkonto gebucht und kann für zukünftige Behandlungen eingelöst werden.
7. Pflichten des Kunden
Vor der Behandlung sind relevante Erkrankungen, Allergien, Schwangerschaft/Stillzeit anzugeben.
Pflege- und Nachsorgehinweise sind zu beachten.
Respektvolles Verhalten wird erwartet; bei Verstoß kann der Kunde aus dem Studio verwiesen werden.
8. Behandlungen
8.1 Allgemeines
Termine sind verbindlich. awacosmetics behält sich vor, Behandlungen abzulehnen, wenn Wünsche nicht mit der Firmenphilosophie oder medizinischen Richtlinien übereinstimmen.
Behandlungen erfolgen nur bei gesundheitlicher Eignung, ohne Gegenanzeigen (z. B. Hauterkrankungen, Allergien, Schwangerschaft/Stillzeit, Bluterkrankheit, Immunschwäche).
Kunden müssen vor jeder Behandlung relevante gesundheitliche Informationen offenlegen.
Alle weiteren Hinweise zu Vorbereitung, Nachsorge, Heilungsprozessen, Fremdpigmentierungen, MRT und Ausschlusskriterien sind in den Richtlinien von awacosmetics aufgeführt, verbindlich und finden Sie [hier].
8.2 SMP / Haarpigmentierung
Haarpigmentierung (SMP) wird ausschließlich als vollständige Behandlung (3–4 Sitzungen) gebucht.
Das finale Ergebnis wird Schritt für Schritt aufgebaut; nach der ersten Sitzung ist das Ergebnis am wenigsten sichtbar – dies ist normal.
Nachbehandlungen müssen spätestens 4 Wochen nach der vorherigen Sitzung erfolgen, ansonsten verfällt der Anspruch für diese Sitzung. Spätere Termine können nicht zum ursprünglichen Preis durchgeführt werden und werden neu berechnet.
8.3 Kombi-Behandlungen
Kombi-Behandlungen werden ausschließlich als vollständige Behandlung (2 Sitzungen in einem Termin) gebucht. Hier ist je eine Nachbehandlung inkludiert. Beide Nachbehandlungen müssen spätestens 6 Wochen nach Neubehandlung erfolgen und haben ebenfalls in einem Termin stattzufinden.
8.4 PMU-Behandlungen
Für PMU-Nachbehandlungen gilt: diese müssen innerhalb von 6 Wochen nach der Neubehandlung erfolgen, andernfalls verfällt der Anspruch.
8.4 Ergebnis, Heilungsprozess & individuelle Hauttypen
awacosmetics strebt natürliche, ästhetische Ergebnisse an.
Abweichungen durch Hautbeschaffenheit, Heilungsprozess oder Pflege können auftreten.
Abweichungen begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.
8.5 Ausschlusskriterien
Personen unter Einfluss von Alkohol oder Drogen erhalten keine Behandlung.
Behandlungen können abgelehnt werden, wenn das gewünschte Ergebnis nicht mit Firmenphilosophie übereinstimmt oder unästhetisch erscheint.
8.6 Nachbehandlung & Pflege
Eine Nachbehandlung ist bei den meisten Behandlungen inkludiert (siehe Angebot).
Kunden müssen Pflege- und Nachsorgehinweise strikt einhalten.
Verantwortung für Nachsorge liegt beim Kunden; awacosmetics übernimmt keine Haftung bei Nichtbeachtung.
8.7 Auffrischungen:
Diese sind separat gegen Aufpreis über mich (telefonisch oder per WhatsApp) buchbar. Die Auffrischungspreise gelten ausschließlich für eigene Arbeiten. Fremdarbeiten werden individuell beurteilt und zählen als Korrektur/Neubehandlung!
Es gelten folgende Regelungen:
PMU (Bezug: aktueller Neupreis)
- bis 12 Monate nach Erstbehandlung: 30%
- 13 bis 24 Monate nach Erstbehandlung: 50%
- Eine Nachbehandlung ist in der Auffrischung nicht enthalten und wird bei Bedarf gesondert berechnet.
- Nach 24 Monaten gilt die Behandlung als Neubehandlung zum jeweils gültigen Neupreis.
Fake Freckles (Bezug: aktueller Neupreis)
- bis 12 Monate nach Erstbehandlung: 40%
- Eine Nachbehandlung ist in der Auffrischung nicht enthalten und wird bei Bedarf gesondert berechnet.
- Nach 12 Monaten gilt die Behandlung als Neubehandlung zum jeweils gültigen Neupreis.
SMP (Bezug: der bei der Erstbehandlung bezahlte Gesamtpreis)
- bis 12 Monate nach Erstbehandlung: 20%
- 13 bis 24 Monate nach Erstbehandlung: 30%
- 25 bis 36 Monate nach Erstbehandlung: 40%. Ist nach meiner Einschätzung eine zweite Sitzung erforderlich, werden dafür zusätzlich 10% berechnet. Das teile ich dir vor der Buchung mit.
- Nach 36 Monaten gilt die Behandlung als Neubehandlung zum jeweils gültigen Preis.
8.8 Minderjährige
Lash & Browlifting: ab 16 Jahren mit Einverständnis eines Erziehungsberechtigten.
PMU-Behandlungen: ab 16 Jahren in Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten.
Kopfhautpigmentierung, Remover & Modellarbeiten: ab 18 Jahren.
8.9 Haftung & Schadensersatz
awacosmetics haftet nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
Keine Haftung für gesundheitliche Komplikationen, die nicht durch Fehler von awacosmetics verursacht wurden.
Keine Haftung für persönliche Gegenstände, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Kein Anspruch auf Schadenersatz bei abweichendem Heilungsverlauf, Pigmentaufnahme oder Hauttyp-bedingten Ergebnissen.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden DSGVO-konform gespeichert und verarbeitet (siehe separate Datenschutzerklärung).
Zahlungsdienstleister (PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay) verarbeiten Daten gemäß deren Datenschutzerklärung.
Kunden können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen.
10. Online- & Präsenzschulungen
10.1 Geltungsbereich
Die Schulungen von awacosmetics umfassen je nach Angebot reine Online-Selbstlernschulungen sowie Schulungen mit Online-Theorie zum Selbststudium und einem, zwei oder drei praktischen Präsenztag(en).
Der jeweilige Leistungsumfang und Ablauf sind in der Beschreibung der jeweiligen Schulung angegeben.
Mit Anmeldung und Zahlung akzeptiert der Teilnehmer diese AGB.
10.2 Online-Schulungen
Der Verkauf digitaler Schulungen erfolgt über die Plattform Payhip.
Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs zustande.
Die Zahlung erfolgt über die von Payhip angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte).
Der Zugang zu digitalen Inhalten wird nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet.
Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten:
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat,
dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
und bestätigt hat, dass ihm bewusst ist, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
10.3 Präsenzschulungen
Nichterscheinen ohne Absage berechtigt awacosmetics zur Geltendmachung eines pauschalen Schadensersatzes in Höhe von 500 € inkl. MwSt.
Bei Krankheit oder triftigem Grund mit ärztlichem Attest ist eine einmalige Terminverschiebung möglich.
Eine Nachschulung kann innerhalb von 3 Monaten vereinbart werden.
10.4 Teilnahmebestätigung & Zertifikat
Nach vollständiger Teilnahme an einer Schulung erhält der Teilnehmer ein Zertifikat über die Teilnahme.
– Bei reinen Online-Selbstlernschulungen erfolgt die Ausstellung digital und steht nach Abschluss der Online-Inhalte zum Download bereit.
– Bei Schulungen mit Präsenztag erfolgt die Übergabe des Zertifikats persönlich im Anschluss an den Praxistag.
Ein Anspruch auf Ausstellung des Zertifikats besteht bei vollständiger Teilnahme an den vorgesehenen Schulungsbestandteilen.
10.5 Haftung für Schulungsinhalte
awacosmetics haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
10.6 Urheberrecht & Nutzungsrechte
Alle Materialien (Videos, Skripte, PDFs, Präsentationen, Konzepte, Vorlagen, Texte, Grafiken, Audios usw.) sind urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum von Andrea Waibel / awacosmetics.
Teilnehmer erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für persönliche Verwendung.
Verboten:
Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte
Verkauf, Vermietung oder Verschenken
Öffentliche Zugänglichmachung (Social Media, Gruppen, Foren, Clouds etc.)
Kommerzielle Nutzung oder Weiterverwendung in eigenen Kursen/Schulungen
10.7 Folgen bei Verstoß
Unbefugte Nutzung oder Weitergabe stellt eine Urheberrechtsverletzung dar.
awacosmetics behält sich zivil- und strafrechtliche Schritte, Schadensersatz- und Unterlassungsansprüche ausdrücklich vor.
11. Gerichtsstand & Recht
Es gilt deutsches Recht.
Verbraucher: gesetzlicher Gerichtsstand am Wohnort.
Unternehmer: Gerichtsstand Grevenbroich.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen wirksam.
