AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen 

1. Geltungsbereich  
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen von awacosmetics, Inhaberin Andrea Waibel (im Folgenden: „awacosmetics“), gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung der AGB.  
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn awacosmetics diese ausdrücklich und schriftlich anerkennt.  

Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen des Kunden gegenüber awacosmetics (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Rücktritt oder Minderung) bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform per Mail.  
awacosmetics behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde den Änderungen nicht innerhalb eines Monats widerspricht.

2. Vertragsgegenstand

Der Kunde kann Termine bei awacosmetics ausschließlich online buchen. Ausnahmen hiervon sind Termine für Kunden mit Cover-ups oder die Dienstleistung auf Rädern. In diesen Fällen ist vorab die Buchung eines Beratungsgespräches notwendig. Dies gilt auch bei einer Kopfhautpigmentierung. Refill-Termine können per WhatsApp oder persönlich im Studio gebucht werden.  
Mit der Reservierung des Termins kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und awacosmetics zustande. Die AGB und Richtlinien werden mit der Terminvereinbarung anerkannt und finden Anwendung.

3. Preise und Bezahlungen  
Es gelten die Preise, die auf der Website awacosmetics.de sowie an den Produkten und Dienstleistungen ausgewiesen sind. Diese Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.  
Dienstleistungen sind sofort nach Erbringung der Leistung in bar oder per Karte zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Kopfhautpigmentierungen und Haarverdichtungen können in Raten anteilig bei jeder Sitzung bezahlt werden. 
awacosmetics behält sich vor, eine Anzahlung bei Terminbuchung zu verlangen. Die Anzahlung (20 %) wird auf den Endpreis angerechnet und kann per Karte, Paypal, Überweisung oder Apple Pay sowie gegebenenfalls weitere Zahlungsmethoden, die im Buchungsprozess angegeben werden, beglichen werden.  

4. Anzahlung, Terminabsage und Stornierung  
Anzahlungen (20 %) werden im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.  
Eine Terminverschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Terminabsagen müssen über das Buchungstool oder per E-Mail erfolgen.  
Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin wird die Anzahlung einbehalten.  
Erfolgt die Absage später oder erscheint der Kunde nicht (No-Show), behält sich awacosmetics das Recht vor, die Anzahlung als Entschädigung einzubehalten.

5. Pflichten des Kunden  
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung auf relevante Erkrankungen (insbesondere Hauterkrankungen), Allergien oder eine bestehende Schwangerschaft hinzuweisen.  
Der Kunde muss die von awacosmetics bereitgestellten Pflege- und Nachsorgehinweise beachten.  
Ein respektvolles Verhalten während des Aufenthalts bei awacosmetics wird erwartet. Bei unangemessenem Verhalten behält sich awacosmetics das Recht vor, den Kunden aus dem Studio zu verweisen.

6. Termine  
Vereinbarte Termine sind verbindlich.  
Verspätungen von bis zu 15 Minuten sind möglich. Verspätungen des Kunden von mehr als 15 Minuten können zum Verfall des Termins und zum Einbehalt der Anzahlung führen.

7. Haftungsausschluss  
awacosmetics übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf unzureichende oder falsche Informationen des Kunden zurückzuführen sind. Die Haftung für allergische Reaktionen oder gesundheitliche Komplikationen, die nicht auf Fehler seitens awacosmetics zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen.  
Für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände des Kunden, die in die Geschäftsräume mitgebracht wurden, übernimmt awacosmetics keine Haftung.

8. Beschädigung und Diebstahl  
Der Kunde haftet für alle von ihm verursachten Schäden. Ladendiebstähle werden strafrechtlich verfolgt. awacosmetics empfiehlt, keine wertvollen Gegenstände mit in die Geschäftsräume zu bringen. awacosmetics haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz für den Verlust persönlicher Gegenstände.

9. Verjährung  
Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

10. Datenschutz  
Der Kunde willigt ein, dass seine personenbezogenen Daten zum Zweck der Dienstleistungserbringung gespeichert und verwendet werden. Die Verarbeitung der Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). 

Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, woraufhin awacosmetics verpflichtet ist, die Daten zu löschen.

11. Permanent Make-up  
Behandlungen werden nicht bei Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss sowie bei Personen mit bestimmten Erkrankungen wie Bluterkrankheit oder Immunschwäche durchgeführt. awacosmetics übernimmt keine Haftung für abweichende Ergebnisse, die durch individuelle Hauttypen oder Heilungsprozesse bedingt sind.  
awacosmetics behält sich das Recht vor, bestimmte Pigmentierungen abzulehnen, die nicht mit der Firmenphilosophie übereinstimmen. 

awacosmetics hat den Anspruch eines natürlichen und ästhetischen Ergebnisses. Sollten Kunden ein zu dichtes, zu dunkles oder insgesamt unnatürlich wirkendes Ergebnis wünschen, behält awacosmetics sich vor, die Behandlung abzulehnen oder nicht fortzusetzen.

12. Schulungen  
Mit der Bestellung einer Schulung schließt der Kunde einen rechtsverbindlichen Vertrag ab. Bei Nichterscheinen kann awacosmetics Schadensersatz in Höhe von 500 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer verlangen.  
Eine Schulungsanmeldung wird mit einer Anzahlung von 500 Euro verbindlich. Die restlichen Schulungsgebühren sind spätestens 3 Tage vor Schulungsbeginn zu begleichen.  
Bei Krankheit mit ärztlichem Attest kann der Schulungstermin verschoben werden. Eine Nachschulung ist innerhalb von 3 Monaten möglich.  
Bei ausschließlich „Digitalen Schulungen“ ist der Betrag direkt zu entrichten. Im Anschluss erfolgt der Zugang.

Haftungsausschluss für Schulungen: Für Schäden, die durch unsachgemäße oder unzulängliche Anwendung des Schulungsinhalts oder der Schulungsprodukte entstehen, haftet awacosmetics nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

13. Vertraulichkeit  
awacosmetics verpflichtet sich, alle kundenbezogenen Informationen vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeit entfällt, wenn rechtliche Vorgaben dies verlangen.

14. Beschwerden und Reklamationen  
Beschwerden sind spätestens 24 Stunden nach Feststellung des Reklamationsgrunds gegenüber awacosmetics zu melden. Ist die Reklamation berechtigt, wird awacosmetics die beanstandete Leistung ohne zusätzliche Kosten erneut erbringen.
 

15. Einverständniserklärung bei Minderjährigen  
Lash Extensions sind ausschließlich ab 16 Jahren und nur mit Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten möglich. 

Tattoo- und Permanent MakeUp (PMU)-Behandlungen sind ebenfalls ab 16 Jahren und nur in Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten mit entsprechender Einverständniserklärung zulässig. In beiden Fällen ist eine Ausweiskopie erforderlich. Der Jugendliche selbst muss zusätzlich eine eidesstattliche Versicherung abgeben. Der Jugendliche ist ebenfalls verpflichtet, sich auszuweisen. Mit Unterzeichnung der Einverständniserklärung wird auf die vorsätzliche Körperverletzung im Sinne von § 223 StGB hingewiesen und diese anerkannt.
Kopfhautpigmentierung, Microneedling, Aqua Facial sowie Remover-Behandlungen und Modellarbeiten sind erst ab 18 Jahren möglich.

16. Widerrufsrecht  
Kunden, die Fernabsatzverträge abschließen (z.B. Online-Buchungen oder Bestellungen von Schulungen), haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen.

Das Widerrufsrecht entfällt, sobald der Kunde eine Anzahlung leistet, da damit die Vertragserfüllung seitens awacosmetics beginnt. Ebenso entfällt das Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder es sich um personalisierte Dienstleistungen handelt.

17. Schlichtung und Online-Streitbeilegung  
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.  
awacosmetics ist nicht verpflichtet und auch nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Gerichtsstand und Erfüllungsort  
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.  
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnort des Kunden. Für Unternehmer wird Grevenbroich als Gerichtsstand vereinbart.

19. Schlussbestimmungen  
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.